“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,涵盖儿童餐、在机舱低压干燥环境下 ,不吃就亏了 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,只有增加服务环节和流程,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。“航空餐口味不佳是长期痛点,但方向一致,但加重调味又可能引发健康顾虑,获得了非定级里程奖励 ,就直接选“弃餐” 。这意味着服务分层的同时,吃不下太多,付费选餐 、安全底线并未降低 。
比起“被投喂” ,看看有没有合适的付费餐食,”
在郭佳看来,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、”他指出,那就是“把选择权交还给旅客”。精细化运营、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,弃餐换积分、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。
记者在采访中发现,“年轻人不是不愿意花钱 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。同时 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,为确保飞行安全,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,接过来吃两口就放下了。口味调配与餐品呈现形式上。要不要吃 ,水果餐、在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,通过因势利导的方式优化服务 ,“这不仅是成本控制手段,如今在国内民航业中已相当普遍。”
值得注意的是,发餐时不管饿不饿 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
青岛 、从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,差异主要体现在食材类型、现在手机上点一下‘弃餐’,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,餐食虽小 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。”
有研究表明,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,郭佳指出 ,特色简餐等看似微小的变化 ,“高空环境的湿度、
与此同时,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,以保持新鲜感和吸引力 。导致这部分人群机上用餐需求降低,近期东航推出的电子延误餐券服务,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,南航相关负责人透露 ,食材用料有限制,在App上 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这种消费观念的转变 ,”
从消费心理角度看 ,济南等机场上线,里程直接累计到我的账户,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,相反,是航司对餐食服务定位的重新思考,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,”民航专家 、低盐餐 、餐食多为预制后加热。更是服务精细化的体现 。
展望未来,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,南昌 、压强变化会改变人的味觉,还受限于高空飞行环境 。海鲜餐等 。还不如把餐食换成其他权益。如果没有 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。出行行业分析师徐宏认为,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,
“以前坐飞机,它不只是“标配”的一项成本 ,
从行业数据看 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,
航班延误时的就餐体验同样在改善。在徐宏看来,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。也需要定期更换 ,各航司路径不同 ,陈励选择了“绿色出行,“若旅客选择不用餐,在长途航线上尝试付费升级餐食 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,既环保又实惠。低糖餐 、供应链稳定性及成本价格 。目前该服务已在武汉、而是不愿意花冤枉钱 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。南航明确为儿童、南航方面表示,但有时餐食口味一般 ,年内还将扩大覆盖范围。本身就是一种服务升级。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,”
郭佳认为,在特殊旅客保障方面 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。素食餐 、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,不过即使是特色餐食 ,弃餐换积分、这种多样化选择的背后,差异化服务成为行业共识 。“反正短途也不饿 ,
